# 세일즈포스 (CRM)
> 세일즈포스는 세일즈·서비스·플랫폼(슬랙 포함)·마케팅·데이터 통합 등 구독형 클라우드 소프트웨어를 기업 고객에게 판매해 매출을 올리며, FY2026(2026년 1월 31일 마감) 매출은 415억 2,500만 달러였다. 자체 데이터센터 외에 아마존웹서비스(AWS)와 구글 클라우드 등 하이퍼스케일 인프라를 빌려 서비스를 구동하는 비용 구조를 갖고 있고, 2025년 11월에는 데이터 관리업체 인포매티카를 약 96억 달러에 인수해 에이전틱 AI·데이터 전략을 강화했다.
Canonical: https://valuechain.wiki/salesforce · Updated: 2026-09-24T12:56:02.738806+00:00 · Source: ValueChain.wiki (refined facts, cited)
**사업 분류**: 기업 SaaS (클라우드·기업 소프트웨어 · 대표) · 기업·산업 AI 응용 (클라우드·기업 소프트웨어)

**인용용 요약**: 밸류체인 그래프 기준 세일즈포스의 직접 연결 기업은 9곳(관계 기준 공급 2·매출 7)이고, 사슬을 2차까지 넓히면 66곳에 닿는다. 링크의 근거 출처는 15건이며 그중 1차공시가 3건이다 (valuechain.wiki, 2026-09-24 기준).

## Financials & segments
- 총매출: 415억 2,500만 달러 (FY2026, 10-K/실적발표)
- 사업부문: Agentforce Sales (구 Sales Cloud), Agentforce Service (구 Service Cloud), Agentforce 360 Platform, Slack and Other, Agentforce Marketing and Agentforce Commerce, Agentforce Integration and Agentforce Analytics, Professional services and other

## Annual stock return (as of 2026-10-09)
- 2021: +14.2%
- 2022: -47.8%
- 2023: +98.5%
- 2024: +27.8%
- 2025: -20.2%
- 2026 YTD: -12.9%

## Value-chain annual returns (top→bottom: demand → node → supply; YTD as of 2026-10-09)
| Company | Chain | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 | 2025 | YTD |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Micron Technology | lead3 | +24.2% | -45.9% | +71.9% | -1% | +240.2% | +256.4% |
| Intel | lead3 | +6.1% | -46.6% | +94.6% | -59.6% | +84% | +159.6% |
| SK하이닉스 | lead3 | -0.4% | -25.6% | +53.9% | +48.6% | +361.1% | +85.3% |
| Snowflake | lead3 | +20.4% | -57.6% | +38.6% | -22.4% | +42.1% | +68.2% |
| 삼성전자 | lead3 | -9% | -14.2% | +20.9% | -26.4% | +212.9% | +63.8% |
| Starbucks Corp | lead3 | +11.1% | -13.2% | -1.2% | -2.5% | -5.3% | +26.3% |
| 유나이티드헬스 그룹 | lead3 | +45.2% | +6.9% | +0.8% | -2.4% | -33.1% | +21.9% |
| 존슨 컨트롤스 | lead3 | +77.4% | -19.3% | -7.6% | +39.8% | +53% | +21.7% |
| 카디널 헬스 | lead3 | -0.4% | +54.1% | +34.1% | +19% | +76.3% | +21.1% |
| 맥케슨 | lead3 | +44.2% | +51.8% | +24.1% | +23.7% | +44.5% | +14.8% |
| 켄뷰 | lead3 | · | · | · | +3.1% | -15.9% | +12.4% |
| 로크웰 오토메이션 | lead3 | +41.2% | -24.8% | +22.6% | -6.2% | +38.4% | +12.3% |
| 일리노이 툴 웍스 | lead3 | +23.6% | -8.5% | +21.6% | -1% | -0.4% | +11% |
| 파커하니핀 | lead3 | +18.3% | -6.9% | +60.8% | +39.6% | +39.5% | +10.2% |
| 3M | lead3 | +4.9% | -29.6% | -3.3% | +46.1% | +26.4% | +6.8% |
| 크래프트 하인즈 | lead3 | +8% | +18.2% | -5% | -13% | -16.3% | +6.1% |
| 랄프 로렌 | lead3 | +16.7% | -8.4% | +39.8% | +62.9% | +55% | -0.2% |
| 도버 | lead3 | +45.7% | -24.3% | +15.2% | +23.3% | +5.2% | -0.5% |
| 센코라 | lead3 | +44.1% | +26.3% | +25.3% | +10.4% | +51.5% | -1.4% |
| 베랄토 | lead3 | · | · | · | +24.3% | -1.6% | -3.2% |
| 도어대시 | lead3 | · | -67.2% | +102.6% | +69.6% | +35% | -6.5% |
| Uber | lead3 | -17.8% | -41% | +149% | -2% | +35.5% | -7.3% |
| 로퍼 테크놀로지스 | lead3 | +14.7% | -11.6% | +26.9% | -4.1% | -13.8% | -7.9% |
| ServiceNow | lead3 | +17.9% | -40.2% | +82% | +50.1% | -27.7% | -8% |
| 액손 엔터프라이즈 | lead3 | +28.1% | +5.7% | +55.7% | +130.1% | -4.4% | -9.2% |
| 고대디 | lead3 | +2.3% | -11.8% | +41.9% | +85.9% | -37.1% | -15.9% |
| 테이크투 인터랙티브 | lead3 | -14.5% | -41.4% | +54.6% | +14.4% | +39.1% | -16.6% |
| 스트라이커 | lead3 | +10.2% | -7.4% | +23.8% | +21.3% | -1.5% | -20.4% |
| 액센츄어 | lead3 | +60.7% | -34.8% | +33.6% | +1.9% | -22.6% | -20.5% |
| 파이서브 | lead3 | -8.8% | -2.6% | +31.4% | +54.6% | -67.3% | -21.1% |
| LG디스플레이 | lead3 | -6.8% | -30.9% | -8.5% | -20.6% | +26.2% | -21.8% |
| 오티스 월드와이드 | lead3 | +30.4% | -8.8% | +16% | +5.2% | -4% | -23.2% |
| 코그니전트 | lead3 | +9.6% | -34.5% | +34.4% | +3.5% | +9.7% | -23.6% |
| 어도비 | lead3 | +13.4% | -40.7% | +77.3% | -25.5% | -21.3% | -23.9% |
| 오토데스크 | lead3 | -7.9% | -33.5% | +30.3% | +21.4% | +0.1% | -26.4% |
| 보스턴 사이언티픽 | lead3 | +18.2% | +8.9% | +24.9% | +54.5% | +6.8% | -55.2% |
| 베리사인 | lead2 | +17.3% | -19.1% | +0.3% | +0.5% | +18.4% | +21.3% |
| 케이시스 | lead2 | +11.2% | +14.5% | +23.3% | +45% | +40.1% | +17.2% |
| Merck KGaA | lead2 | +42.2% | -0.4% | -19.1% | -2.5% | -12.7% | +12% |
| 시스코 | lead2 | +8.3% | -0.3% | -1.7% | +7.4% | -1% | +11% |
| Costco Wholesale | lead2 | +51.8% | -19% | +49% | +39.6% | -5.4% | +10.3% |
| 일라이 릴리 | lead2 | +66.1% | +34.3% | +60.9% | +33.3% | +40.2% | +10.3% |
| 마이크로소프트 | lead2 | +52.5% | -28% | +58.2% | +12.9% | +15.6% | +4% |
| 달러 제너럴 | lead2 | +13% | +5.6% | -44.1% | -43.1% | +79.6% | +1.8% |
| Walmart Inc | lead2 | +2% | -0.5% | +12.9% | +74% | +24.5% | +0.6% |
| 캐피털 원 | lead2 | +49.3% | -34.6% | +44.3% | +38.2% | +37.6% | -16.8% |
| 이마트 | lead2 | -18.4% | -19.5% | -25.3% | -14.6% | +44.7% | -21.1% |
| Equinix | lead1 | +20.3% | -21.1% | +25.4% | +19.5% | -16.9% | +37.3% |
| 윌리엄스 소노마 | lead1 | +68.6% | -30.5% | +80.2% | +86.6% | -2.1% | +28.7% |
| 비바 시스템스 | lead1 | -6.2% | -36.8% | +19.3% | +9.2% | +6.2% | +23.2% |
| PepsiCo | lead1 | +20.6% | +6.8% | -3.3% | -7.6% | -1.8% | -2.2% |
| 세일즈포스 | node | +14.2% | -47.8% | +98.5% | +27.8% | -20.2% | -12.9% |
| 아마존 | benef1 | +2.4% | -49.6% | +80.9% | +44.4% | +5.2% | +12% |
| 샌디스크 | benef2 | · | · | · | · | · | +633% |
| Seagate | benef2 | +87.5% | -51.4% | +69.1% | +4.1% | +225.3% | +209.1% |
| Marvell | benef2 | +84.6% | -57.5% | +63.7% | +83.8% | -22.8% | +163.4% |
| Astera Labs | benef2 | · | · | · | · | +25.6% | +105.7% |
| Wiwynn | benef2 | +24.7% | -22.3% | +206.4% | +3.5% | +64.4% | +92.3% |
| Corning | benef2 | +5.9% | -11.6% | -1.2% | +60.6% | +87.8% | +77.2% |
| GE Vernova | benef2 | · | · | · | · | +99% | +54% |
| 옥시덴탈 페트롤리엄 | benef2 | +67.7% | +119.1% | -4.1% | -15.9% | -14.9% | +48.2% |
| Arista Networks | benef2 | +97.9% | -15.6% | +94.1% | +87.7% | +18.5% | +47.9% |
| Caterpillar | benef2 | +16% | +18.6% | +25.9% | +24.7% | +60.3% | +40.6% |
| 알칩 | benef2 | +14.3% | -8.7% | +365.1% | -18.9% | +0.8% | +40.1% |
| 페덱스 | benef2 | +0.7% | -31.6% | +49.1% | +13.5% | +5.1% | +39.6% |
| Ciena | benef2 | +45.6% | -33.8% | -11.7% | +88.4% | +175.8% | +37.3% |
| 글로벌스타 | benef2 | +241.2% | +14.7% | +45.9% | +6.7% | +96.6% | +37.3% |
| 자빌 | benef2 | +66.4% | -2.5% | +87.4% | +13.3% | +58.7% | +36.3% |
| Eaton | benef2 | +46.7% | -7.2% | +56.2% | +39.5% | -2.8% | +36% |
| Digital Realty | benef2 | +30.7% | -41% | +39.9% | +35.9% | -10.1% | +23.4% |
| Celestica | benef2 | +37.9% | +1.3% | +159.8% | +215.2% | +220.3% | +22.5% |
| Quanta | benef2 | +22.2% | -12.8% | +254.5% | +12.7% | +8.9% | +21.2% |
| 크레도 | benef2 | · | · | +46.3% | +245.2% | +114.1% | +18.5% |
| ABB | benef2 | +23.9% | +7.3% | +18.9% | +39% | +36.1% | +18.4% |
| 처치 앤 드와이트 | benef2 | +18.9% | -20.4% | +18.7% | +12% | -18.9% | +18.1% |
| Foxconn | benef2 | -5.1% | +2.8% | +7.8% | +80.1% | +26.9% | +16.3% |
| 노퍽 서던 | benef2 | +27.3% | -15.6% | -1.6% | +1.6% | +25.6% | +15.6% |
| 콜게이트파몰리브 | benef2 | +2.1% | -5.4% | +3.8% | +16.6% | -11% | +14.4% |
| 엔터지 | benef2 | +17.1% | +3.6% | -6.1% | +56% | +25.3% | +13.2% |
| Schneider Electric | benef2 | +25.9% | +1.6% | +25.8% | +36.1% | +0.5% | +11.7% |
| Cummins | benef2 | -1.7% | +14.1% | +1.7% | +48.9% | +49.4% | +11% |
| 유나이티드 파셀 서비스 | benef2 | +30% | -16.2% | -6% | -15.9% | -15.9% | +8% |
| Procter & Gamble | benef2 | +20.5% | -5% | -0.9% | +17.3% | -12.3% | +4.5% |
| 아메렌 | benef2 | +17.1% | +2.5% | -16.1% | +27.5% | +15.3% | +4.5% |
| 옴니콤 그룹 | benef2 | +21.9% | +15.7% | +9.6% | +2.5% | -2.6% | +4.4% |
| Talen Energy | benef2 | · | · | · | +214.8% | +86.1% | +1% |
| 에스티 로더 | benef2 | +40% | -32.3% | -40.1% | -47.6% | +42.1% | +0.2% |
| 아모레퍼시픽 | benef2 | -30.1% | -5.7% | -18.4% | +9.9% | +8.2% | -1.2% |
| 엑셀론 | benef2 | +41.5% | +8.3% | -14% | +9.2% | +20% | -1.5% |
| Vistra | benef2 | +19.6% | +5.1% | +70.7% | +261.5% | +17.7% | -7.2% |
| Fabrinet | benef2 | +52.7% | +8.2% | +48.4% | +15.5% | +107.1% | -10.5% |
| IonQ | benef2 | · | -79.3% | +259.1% | +237.1% | +7.4% | -11.9% |
| 애보트 | benef2 | +30.5% | -20.7% | +2.3% | +4.8% | +12.9% | -19% |
| Quantum Computing Inc | benef2 | -75.8% | -55.7% | -39.5% | +1712.7% | -38% | -27.5% |
| Nike | benef2 | +18.7% | -29% | -6% | -29.1% | -13.8% | -44.1% |
| D-Wave Quantum | benef2 | · | -85.3% | -38.9% | +854.5% | +211.3% | -44.3% |
| 삼성전기 | benef3 | -11.8% | -18.5% | -1.4% | -2.5% | +110% | +402.2% |
| Arm Holdings | benef3 | · | · | · | +64.2% | -11.4% | +143.6% |
| Murata | benef3 | -14% | -11.7% | +24.7% | -16.5% | +29.9% | +131.5% |
| 램리서치 | benef3 | +53.7% | -40.7% | +88.6% | -6.8% | +139.2% | +86.8% |
| SK하이닉스 | benef3 | -0.4% | -25.6% | +53.9% | +48.6% | +361.1% | +85.3% |
| Illumina | benef3 | +2.8% | -46.9% | -31.1% | -1.3% | -1.8% | +66.4% |
| 삼성전자 | benef3 | -9% | -14.2% | +20.9% | -26.4% | +212.9% | +63.8% |
| Delta Electronics | benef3 | -3.4% | +10.4% | -0.3% | +59.2% | +183.8% | +61.9% |
| ASML | benef3 | +64.1% | -30.5% | +39.9% | -7.7% | +55.8% | +61.1% |
| 도쿄일렉트론 | benef3 | +40.4% | -14.5% | +89.8% | -4.4% | +61.6% | +57.4% |
| 뉴코 | benef3 | +118.4% | +17.4% | +33.8% | -32% | +42% | +54.7% |
| MDA 스페이스 | benef3 | · | -32.6% | +80% | +156.3% | -9.8% | +50.8% |
| TSMC | benef3 | +12.1% | -36.7% | +42.3% | +92.6% | +55.9% | +50.3% |
| Sumitomo Electric | benef3 | +11.4% | +6.3% | +30.8% | +52.9% | +139% | +43.2% |
| 웹텍 | benef3 | +26.5% | +9.1% | +28% | +50.1% | +13.2% | +34.2% |
| 유나이티드 렌탈스 | benef3 | +43.3% | +7% | +63.6% | +24% | +15.9% | +31.3% |
| Amphenol | benef3 | +34.9% | -12% | +31.5% | +41.3% | +96.1% | +29.8% |
| 인터내셔널 플레이버스 앤 프래그런스 | benef3 | +41.5% | -28.3% | -19.5% | +6.3% | -18.4% | +27.5% |
| 다우 | benef3 | +6.8% | -6.6% | +14.7% | -22.8% | -37.4% | +25.7% |
| Williams | benef3 | +38.4% | +32.8% | +11.9% | +62.3% | +14.9% | +25.2% |
| NVIDIA | benef3 | +125.5% | -50.3% | +239% | +171.2% | +38.9% | +23.2% |
| 유니언 퍼시픽 | benef3 | +23.3% | -15.9% | +21.6% | -5.1% | +3.9% | +22.1% |
| SK텔레콤 | benef3 | +7.9% | -12% | +15.8% | +15.5% | +37.5% | +18% |
| CoreWeave | benef3 | · | · | · | · | · | +14.6% |
| Cadence Design Systems | benef3 | +36.6% | -13.8% | +69.6% | +10.3% | +4% | +12.9% |
| Synopsys | benef3 | +42.1% | -13.4% | +61.3% | -5.7% | -3.2% | +8.6% |
| 알파벳 (구글) | benef3 | +65.3% | -39.1% | +58.3% | +36% | +66% | +8.3% |
| NextEra Energy | benef3 | +23.4% | -8.5% | -25.3% | +21.5% | +15.5% | +6.2% |
| Broadcom | benef3 | +56.5% | -13.3% | +104.2% | +110.5% | +50.6% | +5% |
| 에어버스 | benef3 | +34.8% | +3.9% | +30.5% | +15% | +18.3% | +4.8% |
| BlackRock | benef3 | +29.4% | -20.4% | +17.9% | +29.3% | +6.6% | +2.8% |
| 센터포인트 에너지 | benef3 | +32.4% | +10% | -2.1% | +14.3% | +23.7% | +2.4% |
| Siemens Energy | benef3 | -35.4% | -2.7% | -27% | +314.2% | +149.9% | +1.8% |
| 스페이스X | benef3 | · | · | · | · | · | +0.7% |
| 보잉 | benef3 | -6% | -5.4% | +36.8% | -32.1% | +22.7% | -2.2% |
| 호야 | benef3 | +10.8% | -3% | +34.4% | +11.3% | +24.9% | -2.5% |
| TE Connectivity | benef3 | +35.1% | -27.7% | +24.6% | +3.5% | +61.1% | -3% |
| Cameco | benef3 | +63.2% | +4.3% | +90.5% | +19.5% | +78.4% | -3.7% |
| FANUC | benef3 | -16.5% | +4.4% | -8.1% | +15.6% | +37.7% | -4.5% |
| 메타 플랫폼스 | benef3 | +23.1% | -64.2% | +194.1% | +66% | +13.1% | -6.4% |
| 워크데이 | benef3 | +14% | -38.7% | +65% | -6.5% | -16.8% | -8.8% |
| 텍스트론 | benef3 | +59.9% | -8.2% | +13.7% | -4.8% | +14.1% | -9.3% |
| Shopify | benef3 | +21.7% | -74.8% | +124.4% | +36.5% | +51.4% | -9.9% |
| Phison | benef3 | +26.8% | -10.7% | +45.1% | -6.7% | +418.3% | -12.8% |
| 아비오 | benef3 | -9.9% | -4.7% | -17.1% | +98.4% | +117% | -18.3% |
| HD Hyundai Electric | benef3 | +4.2% | +132.5% | +159.4% | +300.5% | +120.2% | -31.3% |
| Rigetti Computing | benef3 | · | -92.9% | +35.1% | +1449.2% | +45.2% | -31.4% |
| UBTech | benef3 | · | · | · | -21.6% | +95.4% | -38.8% |

AI 사슬의 수요 끝단에 있는데도 상승이 오지 않은 사례다. 2023년 +98.5%로 크게 반등한 뒤 2025 -20.2%, 2026 -1.6%로 2년째 정체다. 같은 기간 사슬 위쪽은 계속 올랐다(NVIDIA 2025 +38.9%·2026 +23.7%, 알파벳 2025 +66.0%). 컴퓨트가 싸지면 그 위에 얹은 소프트웨어가 수혜라는 통상적 논리가 주가로는 확인되지 않는다. 이 노드의 구조가 그 이유를 보여준다. 비용측은 아마존·알파벳 두 클라우드에 걸쳐 있고, 10-K가 공시한 인프라 서비스 계약상 약정은 2026-01-31 기준 총 167억 달러다. 다만 공시는 총액만 밝히고 벤더별 배분은 하지 않아 어느 쪽에 얼마가 걸렸는지는 확인되지 않는다. 매출측은 PepsiCo·Equinix 같은 대형 고객이지만 FY2026 매출 415억 달러 대비 개별 고객 기여는 공시되지 않는다. 즉 위쪽으로는 고정비가 늘고 아래쪽으로는 가격 결정력이 확인되지 않는 구간에 있다. 2025년 11월 완료한 인포매티카 인수가 데이터 계층을 확보하려는 대응이며, 이 베팅이 배수를 되돌릴지가 재평가의 축이다. 워크데이(2026 -8.8%)와 방향이 같아 개별 종목 문제가 아니라 엔터프라이즈 SaaS 구간 전체의 디레이팅으로 읽는 편이 맞다. (analysis as of 2026-09-04)

## Money in · revenue from (7)
### 비바 시스템스 (high)  → /veeva-systems.md
- note: 세일즈포스는 비바의 기존 Veeva CRM과 일부 멀티채널 CRM 애플리케이션에 플랫폼과 호스팅 인프라를 제공하며, 계약은 2025년 9월 만료됐지만 2030년까지 단계적 종료 기간이 이어지고 관련 수수료의 공급사별 금액은 공개되지 않았다.
- [confirms] 미국 증권거래위원회 EDGAR (EN, filing, published 2026-03-20) https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/1393052/000139305226000014/veev-20260131.htm: "Veeva CRM 구독 매출원가에는 세일즈포스 플랫폼과 호스팅 인프라 사용료가 포함된다."

### 베랄토 (high)  → /veralto.md
- note: 세일즈포스는 베랄토 수질 사업의 OTT가 여러 Salesforce 인스턴스를 단일 글로벌 CRM 플랫폼으로 통합하는 데 쓰이며 영업·마케팅·고객서비스 운영을 직접 지원하지만, 계약액은 공개되지 않았다.
- [confirms] 베랄토 채용 (EN, ir, published 2026-09-19) https://veralto.wd1.myworkdayjobs.com/EnvironmentalJobs/job/Salesforce-Product-Owner_R10266623: "OTT는 여러 Salesforce 인스턴스를 하나의 확장 가능한 글로벌 CRM 플랫폼으로 통합하고 있다."

### 랄프 로렌 (high)  → /ralph-lauren.md
- note: 세일즈포스는 랄프 로렌이 글로벌 전자상거래 플랫폼을 이전한 Commerce Cloud를 제공하며, 랄프 로렌의 SEC 제출 문서와 세일즈포스 문서가 관계를 직접 확인하지만 상대별 지출액은 공개되지 않았다.
- [confirms] 세일즈포스 (EN, ir, published 2022-03-02) https://www.salesforce.com/news/stories/salesforce-customers-earnings/: "세일즈포스는 Commerce Cloud가 랄프 로렌의 북미 온라인 매출 성장에 사용됐다고 밝혔다."
- [confirms] SEC EDGAR (EN, filing, published 2017-04-04) https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/1037038/000095014217000715/eh1700480_ex9901.htm: "SEC에 제출된 보도자료는 랄프 로렌이 세일즈포스 Commerce Cloud와의 협업을 통해 전자상거래 플랫폼을 이전한다고 밝혔다."

### PepsiCo (mid)  → /pepsico.md
- metric: 수량 120,000 field_sales_reps · 2025 · 펩시코의 세일즈포스 도입 규모 - 세일즈포스를 사용하는 현장 영업사원 수(매출 계약금액은 비공개)
- note: 펩시코는 컨슈머굿즈 클라우드, 서비스 클라우드, 필드서비스, 마케팅 클라우드, 데이터360, 뮬소프트 등 세일즈포스 제품 7종을 도입해 북미·중남미·유럽 임직원 10만명 이상과 현장 영업사원 12만명이 매일 사용하며, 100개 이상 글로벌 콜센터에 에이전트포스 확산을 계획 중이다. 계약금액은 공개되지 않았다.
- [confirms] Salesforce (EN, ir, published 2025-09-17) https://www.salesforce.com/customer-stories/pepsico/: "100,000명 이상의 임직원이 북미·중남미·유럽에서 세일즈포스를 매일 사용하며, 12만명의 현장 영업사원이 매대 진열과 소매점 관계를 관리한다."
- [mentions] IDC (Salesforce 보도자료 인용) (EN, research, published 2025-05-16) https://www.salesforce.com/news/stories/idc-crm-market-share-ranking-2025/: "IDC에 따르면 2024년 세일즈포스는 20.7%의 점유율로 전체 CRM 벤더 중 매출 1위를 기록했으며 12년 연속 1위다."

### Equinix (mid)  → /equinix.md
- note: 에퀴닉스는 에이전트포스, 데이터 클라우드, 마케팅 클라우드를 도입해 리드 생성과 전환을 개선했다고 세일즈포스가 2025년 8월 고객성공 사례 모음에서 밝혔다. 개별 계약금액은 공개되지 않았다.
- [confirms] Salesforce (EN, ir, published 2025-08-04) https://www.salesforce.com/news/stories/agentforce-customer-success-stories/: "에퀴닉스는 에이전트포스, 데이터 클라우드, 마케팅 클라우드를 통해 리드 생성과 전환을 개선했다."

### 보스턴 사이언티픽 (mid)  → /boston-scientific.md
- note: 세일즈포스는 보스턴 사이언티픽에 Sales Cloud·Service Cloud·Marketing Cloud를 제공한 데 이어 Data Cloud를 전사 여러 사업부로 확대했으며, 제품 사용료는 공개되지 않았지만 IDC 사례는 Data Cloud가 프리미엄 가격이라고 평가한 회사 의견을 전한다.
- [confirms] IDC (EN, analysis, published 2025-03-01) https://www.salesforce.com/en-us/wp-content/uploads/sites/4/Industry%20-%20HLS/Healthcare/boston-sci-idc-whitepaper-2025.pdf?bc=OTH: "보스턴 사이언티픽과 세일즈포스는 고객 데이터를 Data Cloud로 옮겼고, 이후 5개 사업부로 확대했다."

### 윌리엄스 소노마 (mid)  → /williams-sonoma.md
- note: 세일즈포스는 윌리엄스 소노마에 고객 데이터 통합, 개인화 마케팅과 기업고객 주문에 사용하는 Data Cloud, Marketing Cloud, Sales Cloud, Service Cloud와 전문 서비스를 제공하며 계약 금액은 공개되지 않았다.
- [confirms] 세일즈포스 (EN, ir, published 2023-09-12) https://www.salesforce.com/news/press-releases/2023/09/12/williams-sonoma-salesforce-customer/: "윌리엄스 소노마는 Data Cloud와 Marketing Cloud를 구축하고 Sales Cloud와 Service Cloud로 기업고객 판매 절차를 운영한다."

## Money out · pays to (2)
### 아마존 (high)  → /amazon.md
- note: 세일즈포스는 2016년 AWS를 '우선 퍼블릭 클라우드 인프라 제공업체'로 선정했고, 2025년 한국어 매체 보도에 따르면 하이퍼포스(Hyperforce)는 현재도 아마존웹서비스(AWS)·구글 클라우드 등 하이퍼스케일 데이터센터 인프라 위에서 세일즈포스 서비스를 제공하는 방식이다. 10-K는 벤더명을 특정하지 않은 채 '인프라 서비스 제공업체'와의 계약상 약정 총액이 167억 달러(2026년 1월 31일 기준, 향후 12개월 내 37억 달러 포함)라고 공시한다.
- [mentions] SEC EDGAR (EN, filing, published 2026-03-02) https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/1108524/000110852426000060/crm-20260131.htm: "인프라 서비스 제공업체를 포함해 집행 가능하고 법적 구속력 있는 계약에 따른 기타 계약상 약정이 있으며, 2026년 1월 31일 기준 총 약정액은 약 167억 달러로 이 중 37억 달러는 향후 12개월 내, 130억 달러는 그 이후 도래한다."
- [confirms] 전자신문 (KO, news, published 2025-06-18) https://www.etnews.com/20250618000223: "아마존웹서비스(AWS), 구글 클라우드 등 하이퍼스케일 데이터센터 인프라에서 세일즈포스 서비스를 제공하는 방식이라고 설명했다."
- [confirms] Salesforce (EN, ir, published 2016-05-25) https://www.salesforce.com/news/press-releases/2016/05/25/salesforce-selects-aws-as-preferred-public-cloud-infrastructure-provider/: "세일즈포스는 세일즈 클라우드, 서비스 클라우드, 앱 클라우드, 커뮤니티 클라우드, 애널리틱스 클라우드 등 핵심 서비스에 대해 AWS 활용을 확대하기로 했다."

### 알파벳 (구글) (high)  → /alphabet.md
- note: 2025년 2월 세일즈포스와 구글은 전략적 제휴를 확대해 에이전트포스, 데이터 클라우드, 커스터머360 앱이 구글 클라우드 인프라 위에서 구동되고 구글 클라우드 마켓플레이스를 통한 조달도 가능해진다고 발표했다. 같은 해 6월 한국어 매체는 하이퍼포스가 AWS와 함께 구글 클라우드 인프라도 사용한다고 보도했다. 계약금액은 공개되지 않았다.
- [confirms] 전자신문 (KO, news, published 2025-06-18) https://www.etnews.com/20250618000223: "아마존웹서비스(AWS), 구글 클라우드 등 하이퍼스케일 데이터센터 인프라에서 세일즈포스 서비스를 제공하는 방식이라고 설명했다."
- [mentions] 지디넷코리아 (KO, news, published 2025-03-06) https://zdnet.co.kr/view/?no=20250306190211: "세일즈포스코리아는 AI 에이전트 플랫폼 '에이전트포스' 출시 90일 만에 전 세계 5천개 고객사를 확보했다고 밝혔다."
- [confirms] Salesforce (EN, ir, published 2025-02-24) https://www.salesforce.com/news/press-releases/2025/02/24/google-partnership-expansion-gemini-agentforce/: "세일즈포스의 에이전트포스, 데이터 클라우드, 커스터머360 앱은 구글 클라우드 인프라 위에서 구동되며 새로운 리전과 구글 클라우드 마켓플레이스를 통한 간소화된 조달을 지원한다."

## Investments (1)
### 인포매티카 (high)
- metric: 금액 $9.6B · 2025-11 인수 완료 · 10-K에 명시된 인포매티카 인수 총액
- note: 세일즈포스는 2025년 11월 데이터 관리 플랫폼 인포매티카 인수를 완료했다. 10-K는 인수 총액을 약 96억 달러로 명시하며, 인포매티카는 FY2026에 약 3억 9,900만 달러의 매출을 기여했다. 인포매티카는 node-index.md에 등재된 노드가 아니다(2025년 5월 인수 발표 당시에는 기업가치 약 80억 달러로 보도됐으나, 이는 발표 시점 거래가액 기준으로 10-K의 최종 인수총액과 산정 기준이 다르다).
- [confirms] SEC EDGAR (EN, filing, published 2026-03-02) https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/1108524/000110852426000060/crm-20260131.htm: "2025년 11월, 세일즈포스는 AI 기반 엔터프라이즈 클라우드 데이터 관리 플랫폼인 인포매티카 인수를 약 96억 달러에 완료했다. 인포매티카는 FY2026에 약 4억 달러의 매출을 기여했다."
- [confirms] Salesforce (EN, ir, published 2025-11-18) https://www.salesforce.com/news/press-releases/2025/11/18/salesforce-completes-acquisition-of-informatica/: "세일즈포스는 오늘 인포매티카 인수를 완료했다고 발표했다."

## 질문별 엔드포인트
- 누가 세일즈포스의 고객인가? 세일즈포스의 매출은 어디서 오는가? → https://valuechain.wiki/salesforce/customers.md
- 세일즈포스의 주요 공급사는 어디인가? 세일즈포스의 비용은 누구에게 가는가? → https://valuechain.wiki/salesforce/suppliers.md
- 세일즈포스 주가가 움직이면 누가 수혜를 보는가? 세일즈포스의 가치사슬 파급은 어디까지인가? → https://valuechain.wiki/salesforce/ripple.md
- 증권가가 보는 세일즈포스: 목표주가와 투자의견은? → https://valuechain.wiki/salesforce/consensus.md

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